Le management des entreprises a connu ces vingt dernières années une révolution. Celle-ci s’est traduite par un abaissement drastique des coûts et par une amélioration considérable de la qualité des produits et des services.

Toutes les grandes entreprises ont adopté ces nouveaux principes de management pour être compétitives, dans un marché incertain et de plus en plus concurrentiel. Ils sont la clé de leur succès. Les services publics ont fait de même.

Les petites entreprises devront s’approprier ces principes et ces nouvelles méthodes. Grâce à cela, elles réussiront d’autant mieux à surmonter les aléas et à se développer régulièrement.
Cet ouvrage les aide à se familiariser avec les méthodes du management moderne et à évaluer le chemin à parcourir pour devenir « benchmark » (la référence dans leur secteur d’activité).

Les trois schémas qui sont au cœur de la performance moderne

 Ces progrès considérables sont obtenus par :

 - L’écoute et la recherche de la satisfaction des parties prenantes, c’est-à-dire des propriétaires de l’entreprise mais aussi des clients et des personnels.

- La planification du travail (objectifs, plan d’actions) et l’évaluation régulière des résultats obtenus.

- La réduction systématique des dysfonctionnements internes.

Des exemples précis vous expliquent comment faire. Des tableaux d’autoévaluation permettent de se situer par rapport aux pratiques de management des meilleurs.

Ce que vous apporte cet ouvrage :

Un chemin vers des performances démultipliées

• L’analyse et la prise en compte systématique de besoins permet d’avoir des produits bien adaptés et donc mieux vendus.
• La planification du travail permet de fixer le sens du développement, de prendre les bonnes décisions, de rectifier rapidement les erreurs.
• La réduction des défauts diminue les coûts, augmente l’efficience, rend vos produits et vos services plus attractifs.

Eviter la routine

• L’évaluation régulière des besoins, des objectifs, des plans d’action, des résultats permet de sortir des habitudes et d’imaginer des solutions originales pour se développer efficacement.
• La réflexion sur les causes des défauts conduit à imaginer des produits et des services améliorés, innovants et concurrentiels.

Décider, en connaissance de cause

• Les outils modernes du pilotage de l’entreprise donnent une connaissance fine et approfondie des difficultés, des opportunités, des causes d’échec ou de succès.
• On ne subit plus les évènements. On les devance.

Consulter cet ouvrage:

• La 1^ère de couverture,
• La 4^ème de couverture,
• Une illustration.

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